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    榜样!热力公司连续5年表彰奖励这个群体

    来源:热力公司 作者:申洋洋 杨晓洁

    时间:2022-02-16 16:57

    “下面,请优秀‘供热管家’高宪辉上台领奖,并做经验交流!”优秀“供热管家”高宪辉从领导手中接过荣誉证书和奖金“大红包”,会议室内响起热烈的掌声向他表示祝贺。原来,这是发生在热力公司开展的2021-2022年度采暖季第一期优秀“供热管家”表彰会上的一幕,这也是该公司连续第5年开展此项工作,通过对优秀“供热管家”进行大张旗鼓的表彰和奖励,有效提高了职工的工作积极性、创造性和荣誉感,深受职工群众好评。

    “供热管家”是热力公司独有的特色做法,于2016年在河北省首创“供热管家”服务模式,成立96支“供热管家”服务队直接对接30万热用户,在每个居民楼单元门口公示四级服务电话,由原来的“管到站”延伸到“管到家”,由最初的“热线服务”延伸为“入户服务”,彻底打通了用户投诉多、问题多、故障多等诸多供热“老大难”问题,是冲在服务用户第一线的“排头兵”,有效架起了企业与用沟通的“高速桥”,彻底打通了服务用户最后“一公里”。

    几年来,“供热管家”团队先后涌现出了被用户当作“自家人”的蒋永亮、石志刚、孙欣、杜萱、高宪辉、赵石等一大批优秀“供热管家”。他们时刻践行着“一切为了用户、为了一切用户、为了用户一切”的服务宗旨,千方百计为用户解难题、办实事、办好事,得到用户感谢信和锦旗无数,使该公司供热投诉率不断下降,群众满意度持续提升,让“情暖万家”供热品牌在省会熠熠生辉,让党旗在保供服务一线的阵地上高高飘扬。

    近年来,热力公司也始终关心关爱着“供热管家”们的工作和生活,为“供热管家”配备统一的背包、移动电源、暖水杯等生活用具,既方便职工外出工作,又规范了品牌形象要求,并保障了职工的身体健康。

    通过本次表彰奖励,热力公司掀起了一股“学先进、学榜样”的热潮,广大干部职工表示,将继续以更高的标准,立足岗位,发扬严、细、实的工作作风,千方百计稳增长,确保实现一季度“开门红”,并用心用情用力做好保供服务,着力擦亮“情暖万家”供热品牌,为打造综合智慧供热企业贡献力量。


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